TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO – LLANTARED

Vigente a partir de: Mayo de 2026

Propietario del Sitio Web: GRUPO IMPRIMA S.A.C.

RUC: 20606953152

Dominio Oficial: https://llantared.com/

Contacto Comercial y de Soporte: ventas@llantared.com

INTRODUCCIÓN GENERAL

Bienvenido a Llantared.com. Por favor, revise detenidamente los presentes Términos y Condiciones Generales que rigen la navegación, registro y transacciones comerciales realizadas en nuestro portal. Estos términos establecen de forma vinculante los derechos y obligaciones de los usuarios y compradores, incluyendo restricciones, exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

La utilización de este sitio web, de sus herramientas o la adquisición de cualquier producto constituye la aceptación expresa, total e irrevocable por parte del usuario de que estas condiciones se aplican a sus compras. Asegúrese de comprenderlas en su totalidad antes de efectuar un pedido.

1. CAPACIDAD LEGAL para CONTRATAR

Los servicios y productos ofrecidos en Llantared.com están disponibles única y exclusivamente para personas naturales o jurídicas que cuenten con la capacidad legal suficiente para contratar según la legislación civil peruana. No podrán utilizar los servicios los menores de edad ni aquellos usuarios cuya cuenta haya sido suspendida temporal o definitivamente por la empresa.

Quien registre un usuario en representación de una persona jurídica (Empresa) declara y garantiza bajo juramento que:

Cuenta con facultades vigentes y suficientes para obligar a la entidad bajo los términos de este acuerdo.
El domicilio consignado corresponde al domicilio fiscal o principal de la empresa.
Toda la información presentada ante LLANTARED es veraz, exacta, vigente y oportuna.

2. REGISTRO, SEGURIDAD Y USO DE LA CUENTA

Para acceder a promociones y procesar compras en el sitio web, el usuario deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos y verdaderos. Dicho registro técnico tiene el carácter de Declaración Jurada. El usuario asume el compromiso de mantener actualizados sus datos personales de forma permanente.

Unicidad de la Cuenta: Cada cliente podrá ser titular de una (1) sola cuenta en la plataforma. En caso de detectarse cuentas duplicadas, falsas o que alteren datos de identidad, LLANTARED se reserva el derecho de unificar las cuentas o cancelarlas de forma inmediata, notificando al usuario por correo electrónico.
Uso Fraudulento: Si se verifica o sospecha un uso fraudulento, malintencionado, contrario a la buena fe o a estos Términos y Condiciones, LLANTARED tendrá la facultad inapelable de anular transacciones en curso, dar de baja las cuentas, retirar beneficios o cupones y ejercer las acciones judiciales pertinentes.
Confidencialidad de la Clave: El acceso a la cuenta está restringido mediante el uso de una clave secreta de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario es el único responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta. Queda terminantemente prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave o cuenta bajo cualquier título. El usuario deberá notificar de forma inmediata a ventas@llantared.com cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

LLANTARED podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación del texto actualizado en el sitio web. Las modificaciones entrarán en vigencia a los diez (10) días hábiles posteriores a su publicación. En caso de que el usuario no se encuentre de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicarlo formalmente vía correo electrónico en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles desde la publicación para proceder con la resolución del vínculo y la baja de su cuenta; de lo contrario, el uso continuo del sitio implicará la aceptación tácita y total de los nuevos términos.

4. MEDIOS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE TRANSACCIONES

Los pagos en la plataforma se sujetarán exclusivamente a las opciones indicadas en el carrito de compras del sitio web.

Pasarelas de Pago Autorizadas: Las transacciones con tarjeta de crédito o débito se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, permitiendo opciones de financiamiento de hasta seis (6) cuotas sin intereses según las condiciones vigentes de la pasarela. Asimismo, se aceptan transferencias directas en Soles a las cuentas corrientes de la empresa en el Banco de Crédito del Perú (BCP).
Prevención de Fraudes: Por razones de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada debe coincidir con los datos de registro del usuario y/o comprador. Ante cualquier sospecha de fraude o transacciones no autorizadas, LLANTARED cancelará la compra de forma automática, ejecutará el reverso de los fondos a la tarjeta de origen y quedará plenamente facultada para entregar la información de la transacción a las autoridades correspondientes y tarjetahabientes afectados.
Uso de Créditos o Descuentos: LLANTARED se reserva el derecho de otorgar créditos de tienda («Store Credit») o cupones de manera unilateral. El uso de los mismos estará condicionado a los topes máximos que el sistema determine antes de finalizar el pago.

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Las ofertas de productos publicadas en el sitio web no constituyen una obligación de venta vinculante de manera automatizada. Todo contrato de compraventa electrónica queda sujeto a una condición suspensiva de validación técnica y comercial por parte de LLANTARED.

Para que la transacción sea considerada válida y confirmada, la empresa deberá verificar concurrentemente:

La disponibilidad efectiva de stock físico del producto en nuestros almacenes al momento del procesamiento.
La acreditación, validación y conformidad del pago por parte de la pasarela de pagos (Mercado Pago) o la respectiva confirmación de fondos en la cuenta corriente BCP.
La consistencia y veracidad de los datos registrados por el cliente.

El consentimiento contractual se considerará formalizado únicamente desde el momento en que LLANTARED envíe una confirmación escrita del pedido por correo electrónico al usuario o proceda con el despacho efectivo de los productos. Ante la presencia de errores tipográficos evidentes en los precios publicados, falta de stock de fábrica o inconsistencias en los pagos, LLANTARED anulará la orden de inmediato y notificará al cliente, procediendo con la devolución íntegra del importe pagado sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo por parte del usuario.

6. PRECIOS Y VIGENCIA DE LAS OFERTAS

Los precios expuestos en Llantared.com están expresados en Soles (S/), incluyen los impuestos de ley (IGV) y tienen aplicación exclusiva para las compras efectuadas a través de este canal digital, no siendo vinculantes para otros canales de venta de la empresa.

Los precios corresponden únicamente al valor unitario de la llanta u objeto ofertado; no incluyen bajo ningún concepto servicios de enllante, balanceo, alineación, accesorios adicionales ni costos de transporte o envío, los cuales se calcularán de forma separada al momento de estructurar el pedido.

7. POLÍTICA DE DESPACHO, COBERTURA Y LOGÍSTICA

El despacho de las llantas adquiridas se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de responsabilidad:

Responsabilidad de la Información: El cliente es el único y exclusivo responsable de consignar de forma exacta, verídica y detallada la dirección de envío del producto. Cualquier error, omisión o imprecisión en los datos de la dirección exonerará de responsabilidad a LLANTARED por retrasos en la entrega, asumiendo el cliente los costos adicionales de un eventual reenvío.
Intentos de Entrega y Anulación: Para entregas directas, el transportista asignado realizará un (1) intento de visita al domicilio. De no encontrarse el cliente o un tercero autorizado, se intentará un contacto telefónico final para coordinar la recepción. De persistir la ausencia del cliente, el pedido retornará al almacén central, procediéndose con la anulación de la compra y emitiéndose el reembolso correspondiente, descontando los gastos logísticos incurridos.
Cobertura y Restricciones de Acceso: LLANTARED cuenta con cobertura de despacho en Lima y principales provincias del Perú a través de su operador principal Shalom, complementado por empresas aliadas como Marvisur, Cruz del Sur y Olva Courier, además de contar con flota de reparto propio para Lima Metropolitana. Si al momento del despacho el destino final se encuentra catalogado como zona rural de extremo difícil acceso o zona de alta peligrosidad para las unidades de transporte, LLANTARED se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el cambio de dirección o acordar la entrega en la oficina de la agencia de transportes más cercana.
Conformidad de Entrega: Al momento de recibir el producto, el cliente tiene la obligación estricta de revisar físicamente el estado externo de la mercancía. Si el empaque o la llanta muestran signos evidentes de manipulación indebida o daños, el cliente no debe recibir el producto, debiendo plasmar la observación en la Guía de Remisión o Formato de Conformidad y comunicarse inmediatamente con ventas@llantared.com. La firma de la guía de entrega constituye la declaración de total conformidad física del producto, imposibilitando cualquier reclamo posterior por daños físicos o faltantes.
Limitaciones del Transportista: El personal encargado del transporte tiene estrictamente prohibido realizar maniobras especiales que pongan en riesgo la integridad del producto o de la infraestructura (como ingreso por ventanas, tragaluz, uso de poleas o cuerdas). Para entregas en edificios o predios multifamiliares, los transportistas entregarán la mercancía únicamente hasta el primer piso o áreas comunes de recepción. El personal de transporte no realiza armado, montaje, instalación técnica ni calibración de neumáticos.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LIMITADA

(Esta sección se rige de manera coordinada y vinculante por el documento específico de Políticas de Devolución de la empresa)

El cliente declara conocer que todo cambio o devolución comercial por errores ajenos a la empresa o arrepentimiento se encuentra sujeto a restricciones rigurosas. Dispone de un plazo máximo de treinta (30) días calendario para reportar anomalías de origen en el despacho o daños de traslado.

Toda solicitud aprobada de reembolso de dinero será transferida exclusivamente a la misma cuenta de origen del pago en un plazo máximo de hasta treinta (30) días hábiles (laborables), previa presentación de la documentación formal requerida (DNI firmado para personas naturales; carta con firma y sello del representante legal para empresas). Todos los costos logísticos, fletes de retorno y gastos operativos para trasladar productos hacia los almacenes de LLANTARED para su evaluación por devoluciones comerciales o peritajes técnicos de garantía por código DOT son de exclusivo cargo y cuenta del comprador.

9. USO DE CUPONES DE DESCUENTO Y PROMOCIONES

Los cupones de descuento emitidos por LLANTARED son personales, de un único uso por cliente y no son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes en el portal. No son válidos para ventas corporativas (personas jurídicas) ni tarjetas de regalo. Los términos específicos, montos mínimos de compra y vigencias de cada campaña publicitaria se detallarán de forma explícita en las condiciones de la promoción. Una vez vencido el cupón, este no podrá ser reactivado bajo ningún supuesto.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, o de las transacciones realizadas en el sitio web, será resuelta de mutuo acuerdo entre las partes. De no llegar a una conciliación, las partes se someten de forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando al fuero de sus domicilios.